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济南分公司组织机顶盒常见故障排查基础知识培训

为提升一线人员机顶盒基础知识水平和维修技能,提高工作效率,4月27日上午,人力资源部与物流维修中心对历下、市中、槐荫、天桥区分公司网格经理和营业员代表及市公司呼叫中心话务岗代表进行了机顶盒常见故障排查基础知识培训。

物流中心副主任郭祥原介绍了数字电视机顶盒基本原理、内部结构,并讲解了机顶盒不通电、通电不开机、无图像、图像异常、无声音、不读卡、不遥控、自动重启、前面板指示灯异常、双向故障等初步故障现象描述和排查步骤以及序列号写入、USB升级的操作步骤。培训后,还带领大家到维修中心进行参观,了解了维修机顶盒维修的相关工作,并现场交流了常见的故障问题。

本次培训进一步增强了一线人员对机顶盒专业知识的了解,提升了机顶盒基本故障排查技能,提高了工作效率,提升了用户满意度。

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(人力资源部)

责任编辑:李倩
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